欢迎访问:晟尚集团大丰ISO体系认证网
当前位置:认证专题> ISO20000认证>

ISO20000认证流程五个阶段详解,信息技术服务管理体系认证咨询流程

发布日期:2023-03-02 浏览次数:0

ISO20000认证流程五个阶段详解,信息技术服务管理体系认证咨询流程(0)

ISO/IEC20000咨询服务主要分为五个阶段:准备和启动、现状调研与差距评估、体系建制、试运行和认证。
01 - 准备和启动
确定ITSM范围、确定并任命项目团队角色、定义项目管理方法、制定实施计划
培训:高层意识培训讲座
输出物:ITSM范围、SM项目组架构、系建设项目计划、项目表格、工具、模板
02 - 现状调研与差距评估
对组织现状进行文档、工具调研,根据调研结果进行差距分析并提出改进建议

ISO20000认证流程五个阶段详解,信息技术服务管理体系认证咨询流程(8)

培训:ITIL 基础培训、差距分析方法论培训
输出物:调查问卷、调研计划、调研结果、改进方案
03 - 体系建制
资产识别、风险评估、确定各流程负责人、ITSM体系策划、确定流程建设计划、建立及编写流程/程序、评审流程/程序。
培训:流程编写培训、体系贯标培训
输出物:各流程/程序文件(一阶、二阶、三阶文档)、评审文档
04 - 试运行
确定试运行方案、体系推广、试运行、流程改进、内审培训、内审及管理评审。

ISO20000认证流程五个阶段详解,信息技术服务管理体系认证咨询流程(16)

培训:内审员培训
输出物:各流程/程序四阶文档、流程报告、流程/程序改进建议
05 - 认证
确认认证范围、文审、改进、知识转移、结项。
培训:审核前培训、知识转移
输出物:认证审核报告、所有文档移交、项目结项报告

大丰ISO20000体系认证办理多少钱,ISO20000体系认证公司,ISO20000体系认证机构,ISO20000认证办理机构,ISO20000认证,ISO20000认证咨询,ISO20000体系认证,ISO20000企业认证,认证机构,认证公司,认证咨询公司,信息技术服务管理体系,信息技术服务管理体系认证,IT服务管理体系认证